Termini di Reso e Rimborso

Interpretazione e Definizioni

Interpretazione

Le parole con l'iniziale maiuscola hanno il significato definito alle condizioni seguenti. Le definizioni hanno lo stesso significato al singolare e al plurale.

Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Reso e Rimborso:

• Società (indicata come “la Società”, “Noi” o “Nostro”) indica:
  • Shoppi Inc., 1 Radisson Plaza, Suite 800, New Rochelle NY 10801, USA (per i clienti negli Stati Uniti).
  • Shoppi UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, Berlin 10827, Germany (per i clienti nell'Unione Europea). Le operazioni UE sono gestite dall'entità tedesca.
  • Shoppi Ltd, 5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom (per i clienti nel Regno Unito).
• Marketplace indica la piattaforma fornita da Shoppi che ti consente di acquistare Beni e Servizi da diversi Commercianti.
• Commerciante indica il venditore terzo che offre Beni o Servizi sul Marketplace.
• Beni indica gli articoli offerti in vendita sul Marketplace.
• Servizi indica i servizi offerti in vendita sul Marketplace.
• Ordini indica la tua richiesta di acquistare Beni o Servizi da un Commerciante tramite di Noi.
• Sito Web indica Shoppi, accessibile da https://www.shoppi.app
• Tu indica la persona che accede o utilizza il Marketplace, oppure la società o altra entità giuridica per conto della quale tale persona accede o utilizza il Marketplace.

Diritto di Recesso

Poiché Shoppi è un marketplace, i diritti di recesso possono variare in base alle policy del Commerciante. Ti invitiamo a leggere la policy di recesso del singolo Commerciante.

Tuttavia, salvo diversa indicazione del Commerciante, hai diritto di recedere dal tuo Ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine per il recesso è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i Beni o i Servizi.

Per esercitare il diritto di recesso devi informare Noi o il Commerciante della tua decisione con una dichiarazione esplicita. Puoi informarci:

• Via email: [email protected]

Provvederemo a trasmettere la tua richiesta al Commerciante.

Alcuni Beni e Servizi sono esclusi dal diritto di reso o rimborso, come indicato di seguito.

Condizioni per Resi e Rimborsi

Salvo diversa indicazione del Commerciante, affinché i Beni siano idonei al reso è necessario che:

• I Beni siano stati acquistati negli ultimi 14 giorni.
• I Beni siano nella confezione originale.
• I Beni non siano stati utilizzati e siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
• Tu disponga della ricevuta o della prova d'acquisto.

Si applicano eccezioni per alcune tipologie di Beni e Servizi:

• Beni e servizi digitali: una volta consultati o scaricati non possono essere resi né rimborsati.
• Beni deperibili o con durata di conservazione limitata.
• Articoli personalizzati o realizzati su misura.
• Servizi interamente eseguiti o fruiti.
• Beni non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, se aperti dopo la consegna.

Consulta la policy di reso del singolo Commerciante per i dettagli specifici.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, a nostra esclusiva discrezione, il reso di merce che non soddisfi le condizioni sopra indicate.

Articoli e Costi Non Rimborsabili

Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un prodotto difettoso o a un errore del Commerciante o di Shoppi.

Se hai pagato la spedizione e decidi di restituire il prodotto in assenza di difetti o errori da parte nostra, i costi di spedizione originari non verranno rimborsati.

Restituzione dei Beni

I costi e i rischi della restituzione dei Beni al Commerciante sono a tuo carico, salvo diversa indicazione della policy del Commerciante.

Contatta direttamente il Commerciante per le istruzioni di reso, oppure scrivici a [email protected] per assistenza.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per Beni danneggiati o smarriti durante la spedizione di reso. Ti consigliamo pertanto di utilizzare un servizio postale assicurato e tracciabile.

Indirizzi di Reso

In base alla tua area geografica, utilizza l'indirizzo di reso appropriato tra quelli indicati di seguito. I pacchi provenienti da paesi extra-UE possono essere rifiutati in alcune sedi. Usa sempre l'indirizzo indicato nella tua autorizzazione RMA, che può essere l'indirizzo del Commerciante e non uno degli hub qui elencati.

Regno Unito

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Unit 5 Atlas Road
Bootle
L20 4DY (Merseyside)
Regno Unito
Telefono: 07565472589

Importante: usare solo per pacchi spediti dall'interno del Regno Unito. I pacchi da paesi extra-UE non saranno accettati.

Germania

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Ste 975
Hauptstrasse 22
Ebersbach-Neugersdorf
02727 (Sachsen)
Germania
Telefono: 15233811629

Importante: usare solo per pacchi spediti dalla Germania o da altri paesi UE. I pacchi da paesi extra-UE non saranno accettati.

Repubblica Ceca

Tiptrans
ROSSI MASSIMO, Suite 975
Slevacska 476/2A
Rumburk
40801 (Ustecky / Usti nad Labem)
Repubblica Ceca
Telefono: (+420)603499833

Importante: questo indirizzo può ricevere pacchi da tutto il mondo. Per le spedizioni extra-UE possono applicarsi oneri doganali.

Rimborsi

Una volta ricevuti i Beni resi, il Commerciante li verificherà e ti comunicherà lo stato del rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà elaborato secondo la policy del Commerciante. Se necessario, ti assisteremo nel processo di rimborso.

Protezione per Mancata Consegna: se non ricevi il tuo pacco, ti rimborseremo. Questa protezione è disponibile per un massimo di 60 giorni dalla data di acquisto. Per richiedere il rimborso per mancata consegna, contattaci a [email protected].

Servizi e Beni Digitali

Per Servizi e Beni Digitali acquistati tramite il Marketplace, di norma non è possibile ottenere un rimborso una volta che il servizio è stato fruito o il prodotto digitale è stato consultato o scaricato.

Consulta la policy del Commerciante in materia di rimborsi per Servizi e Beni Digitali prima di effettuare un acquisto.

Regali

Se i Beni sono stati contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto e spediti direttamente a te, riceverai un buono per il valore del reso. Una volta ricevuto il prodotto reso, ti verrà inviato un buono regalo.

Se i Beni non sono stati contrassegnati come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha effettuato l'ordine ha ricevuto il pacco per consegnartelo successivamente, invieremo il rimborso all'acquirente originario.

Contattaci

Se hai domande sui presenti Termini di Reso e Rimborso, puoi contattarci:

• Via email: [email protected]
• Dalla pagina Contatti

L'assistenza clienti è gestita via email. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.